Eliminar tus datos

Esta página aplica a Ya Está Pago (“YEP”), a la app móvil YEP y a la app Yep Notifyer. Aquí explicamos cómo solicitar la eliminación de tus datos y qué sucede con cada tipo de información.

1. Cómo solicitar la eliminación

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 801 9222 indicando:

• El nombre del negocio o comercio registrado en YEP.
• El correo o celular con el que se registró la cuenta.
• Si la solicitud es sobre la app Yep Notifyer, el modelo del dispositivo emparejado (lo puedes ver en la pantalla de emparejamientos de la app).

Confirmamos la solicitud por el mismo canal y procesamos la eliminación en un plazo razonable.

2. Qué se elimina

Al procesar tu solicitud eliminamos: los datos de tu cuenta (nombre, correo, identificación, celular), los datos de tus negocios y de su equipo, las imágenes de comprobantes que hayas cargado, el emparejamiento y el identificador del dispositivo de la app Yep Notifyer, y el contenido de las notificaciones bancarias capturadas asociadas a tu cuenta.

3. Qué podemos conservar, y por cuánto tiempo

Los registros de transacciones que la normativa contable y tributaria colombiana nos exige conservar se mantienen únicamente por el tiempo legalmente requerido para esos fines, y se eliminan una vez vence ese plazo. El resto de la información asociada a tu cuenta se elimina de nuestros sistemas al procesar tu solicitud.

4. Más información

Para el detalle completo sobre qué datos recopilamos y con qué fin, consulta nuestra Política de Privacidad.