El riesgo de confiar en una imagen
Un comprobante puede parecer correcto y aun así no corresponder al pago esperado. Las señales más comunes son montos o destinatarios distintos, fechas que no coinciden, referencias reutilizadas y una misma captura presentada en más de una venta.
La medida más importante es separar “el cliente mostró una imagen” de “el comercio confirmó la operación”.
Controles mínimos
- Relaciona cada pago con un pedido y monto concretos.
- Contrasta destinatario, referencia, fecha y hora.
- Busca si el comprobante ya apareció en otra venta.
- Limita quién puede cambiar manualmente el estado de un pago.
- Conserva una trazabilidad de excepciones y aprobaciones.
- Define una ruta clara para datos incompletos o inconsistentes.
Qué automatiza YEP
YEP procesa comprobantes y señales de pago configuradas por el comercio. Extrae información relevante, centraliza la revisión y puede alertar sobre duplicados o inconsistencias antes de que el equipo continúe con la entrega.
No necesita usuarios ni contraseñas bancarias y no mueve el dinero. La decisión comercial y el protocolo ante una alerta siguen bajo control del negocio.
Implementación por etapas
- Documenta el proceso actual y sus puntos de riesgo.
- Define los datos que deben coincidir para considerar válida una operación.
- Asigna roles para aprobar y revisar excepciones.
- Configura YEP en un flujo controlado.
- Entrena al personal con ejemplos de coincidencia, alerta e información insuficiente.
- Revisa periódicamente los incidentes para ajustar las reglas.
Qué no debe prometerse
Evita mensajes como “elimina todo el fraude” o “detecta el 100 % de los comprobantes falsos”. Un sistema de validación reduce exposición y mejora la trazabilidad, pero debe combinarse con procedimientos internos.
Revisa también la guía para confirmar transferencias de Nequi y el flujo de pagos para domicilios.